Ngành kinh doanh dịch vụ là gì?
Ngành kinh doanh dịch vụ là một thuật ngữ chung dùng để diễn tả công việc kinh doanh tuy nhiên không tạo ra sản phẩm. Doanh nghiệp dịch vụ – nói một cách đơn giản là người trực tiếp bán dịch vụ cho người dùng hay nhiều doanh nghiệp khác.
Loại hình này về bản chất rất phức tạp do nó chỉ xuất hiện khi người dùng có nhu cầu sử dụng. Một số dịch vụ điển hình như: khách sạn, tư vấn, sửa chữa thiết bị, hỗ trợ máy tính, chăm sóc sức khỏe, tiện ích, dịch vụ kinh doanh,…..
Một số điều cần biết trong tiếp thị kinh doanh dịch vụ
Do đặc tính của ngành không phải là bán sản phẩm trực tiếp cho người dùng mà là bán các ý tưởng cho người dùng. Do đó, việc marketing của ngành này cũng có phần phức tạp hơn khi bạn bán một sản phẩm nào đó.
Việc bắt đầu kinh doanh ở loại hình này có thể sẽ tốn kém hơn các ngành bắt đầu bằng việc bán sản phẩm. Tùy thuộc vào mỗi công việc mà tính đặc thù sẽ khác nhau. Ví dụ như khi bắt đầu một nhà hàng, bạn cần một số vốn để có thể duy trì hoạt động kinh doanh của mình. Mặt khác, một nhân viên kĩ thuật máy tính có thể bắt đầu bằng một chiếc xe cá nhân của mình để có thể cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
Các ví dụ trong ngành dịch vụ
Sau đây là các ngành nghề dịch vụ phổ biến như:
- Công nghệ thông tin: Đưa ra các nền tảng công nghệ, ứng dụng phần mềm và hệ thống như là một dịch vụ với mức phí hàng tháng hoặc lệ phí sử dụng hàng tháng.
- Giáo dục: Các dịch vụ giáo dục và đào tạo như trường học hoặc công cụ học tập trực tuyến.
- Tư vấn: Cung cấp kiến thức và sản phẩm của bạn như là một dịch vụ.
- Vận chuyển: Dịch vụ vận chuyển như một hãng hàng không hoặc cửa hàng cho thuê xe.
- Sự kiện: Các sự kiện như hội nghị ngành công nghiệp hoặc đám cưới.
- Sự giải trí: Phim ảnh, trò chơi điện tử và giải trí khác.
- Phương tiện truyền thông: Nội dung như phương tiện truyền thông xã hội, truyền hình và báo chí.
- Cơ sở hạ tầng: Các dịch vụ cơ sở hạ tầng như truy cập internet hoặc bảo trì bảng năng lượng mặt trời.
- Các dịch vụ tài chính: Dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư.
- Những dịch vụ chuyên nghiệp: Các dịch vụ của các chuyên gia như luật sư, kế toán và kiến trúc sư.
- Logistics: Dịch vụ logistics như giao hàng.
- Khách sạn, nhà hàng và các điểm tham quan du lịch như công viên giải trí.
- Văn hóa: Những trải nghiệm văn hoá như bảo tàng nghệ thuật hoặc nghệ thuật biểu diễn.
- Dược phẩm: Bệnh viện, bác sĩ và các dịch vụ y tế khác.
- Sức khoẻ: Các dịch vụ thư giãn hoặc được cảm nhận là lành mạnh như phòng tập thể dục hay spa.
- Dịch vụ tiện lợi: Tiết kiệm thời gian của khách hàng hoặc làm cho mọi thứ dễ dàng hơn…vv…
